Sipariş Edilen Ücretli Ürün Yerine Ucuz Yanıltıcı Ürün Gönderildi, Satıcıdan Yanıt Yok

6 Eylül’de Gardrops uygulamasından Studi marka metalik 36’lı sulu boya siparişi verdim, 9 Eylül’de kargom teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, Trix marka küçük 12’li basit bir sulu boya seti gönderildiğini gördüm. 550 TL ödediğim ürün yerine kalitesiz, yaklaşık 20 TL’lik bir ürünle karşılaştım.

Satıcıya uygulama içinden mesaj yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde cevap vermedi. Ürünü iade etmek veya sorunu çözmek için muhatap bulamıyorum, sistem üzerinden iade de gerçekleştiremedim. Ne satıcıdan ne de platformdan herhangi bir dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Gerçek ürün yerine çok daha ucuz ve farklı bir ürün gönderilmesi, ardından da muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak aynı mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için Gardrops’un gerekli adımları atmasını talep ediyorum.