Satıcı Yanlış Renk Organze Kurdele Gönderdi, Geri Ödeme Talebi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan 2 cm’lik organze kurdele siparişi verdim. Rengini özellikle fotoğrafla iletip defalarca aynı renk olmasını rica etmeme rağmen satıcı farklı renkte ürün gönderdi. 12 Haziran’da teslim aldığım ürünü, hatalı renk geldiği için kullanamadım.

Durumu satıcıya ilettiğimde, bu ürünü kullanmamı, temmuz ayında doğru rengi ücretsiz olarak tekrar göndereceğini söyledi. Ancak temmuzda kendilerine Gardrops üzerinden mesaj attığımda mesajımı görmesine rağmen hesabını tatil moduna alarak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve iletişime geçmedi.

Uygulama üzerinden 90 TL, ayrıca IBAN üzerinden de 460 TL göndererek toplamda 550 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve buna rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de verilen söz tutuldu. Hatalı gönderilen ürünün iadesiyle birlikte toplam ödediğim tutarın eksiksiz geri ödenmesini veya en kısa sürede doğru renkte ve ölçüde organze kurdelenin gönderilmesini talep ediyorum.