Alıcı Hakareti Ve Gardrops İlgisizliği Şikayetim

Gardrops uygulamasında yaşadığım bir sorunla ilgili hem alıcının davranışından hem de Gardrops ekibinin ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. Pazartesi günü kargosu teslim edilen bir alıcıya, salı günü siparişi onaylaması için yazdım; ancak mesajlarımı okumasına rağmen bana hiç dönüş yapmadı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Daha önce ürünü istediği fiyata satmadığım için zaten beni rahatsız etmişti. Buna rağmen kendisini düşünüp, belki maddi durumu böyledir diye düşünerek, neredeyse sıfıra yakın durumda olan ürünlerimi oldukça uygun bir fiyata sattım. Ben bu kadar hassas ve anlayışlı davranmışken, alıcının bana hakaret ve küfür içeren, şahsımı hedef alan ağır mesajlar göndermesi, ayrıca her seferinde uygulamada çevrim içi olmasına rağmen “uyuyordum” diyerek yalan söylemesi hem yanıltıcı hem de son derece sinir bozucu bir durumdur. Elimde bu yazışmalara ait ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte Gardrops canlı destek ve destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar, yardımcı olmadılar, her seferinde neredeyse aynı şekilde “gerekli yere bildirdik” benzeri cevaplar verdiler ve somut bir adım atmadılar. İki gündür hesabın incelenmesi, hakaret ve küfür içeren mesajları gönderen bu kullanıcı hakkında herhangi bir işlem yapılması, en azından bu davranışların dikkate alınması için uğraşıyorum; ancak ortada gerçek bir çözüm göremiyorum.

Alıcı tarafından maruz kaldığım bu saygısız davranışlar ve Gardrops ekibinin ilgisizliği nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de hakaret ve küfür içeren mesajları ileten bu kullanıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin şeffaf ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.