Gardrops’ta Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle İade Ve Para İadesi Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden 16.07.2026 tarihinde eski görünümlü, resimli bir tablo satın aldım. İlandaki açıklamada ürünün döküm ya da metal olduğu özellikle belirtilmişti. Ürün 20.07.2026 tarihinde elime ulaştığında ise malzemenin metal değil alçı olduğunu fark ettim. Ürün, satıcının anlattığı özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü kargo bedeliyle birlikte toplam 1.350,99 TL ödeyerek satın aldım, siparişte ürün bedeli 1.200 TL olarak görünüyor. Ürünün ilandaki gibi çıkmaması üzerine aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada sipariş durumu “Tamamlandı” olarak gözükmesine rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve satıcı da beni engellediği için kendisine ulaşamıyorum.

Gardrops müşteri hizmetleriyle uygulama içi destek üzerinden iletişime geçtim, sadece “bekleyin” denilip sonrasında tekrar dönüş yapılmadı. Şu an hem iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de ödediğim ücret ortada kaldı.

Ürünün ilandaki açıklamaya uymaması ve alçı çıkması nedeniyle bu alışverişin iptal edilmesini, ödediğim toplam 1.350,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.