Silinen Gardrops Hesabımda Kullanıcı Adı Ve E‑Posta Kullanılamıyor

Gardrops uygulamasında “1meltemden” kullanıcı adına sahip hesabımda 100’ün üzerinde ürünüm bulunuyordu. Bu ürünlerin hepsini bağışladığım ve tek tek silme imkanım olmadığı için, ayrıca yeni iş planım kapsamında eski ürünlerimin yeni müşterilerim tarafından görülmesini istemediğimden, hesabımı sildim. Hesabımı sildikten sonra ise aynı telefon numarası, aynı kullanıcı adı ve aynı e‑posta adresiyle yeni bir hesap açamadım.

Diğer telefon numaram ile yeni bir hesap açtım; ancak bu sefer de e‑posta adresimi yeni hesabıma tanımlayamıyorum, çünkü aynı e‑posta eski hesabımda kullanılmış görünüyor. Eski kullanıcı adım “1meltemden” i de yeni hesabıma tanımlatamıyorum. Kullanıcı arama bölümünden “1meltemden” diye arama yaptığımda böyle bir üye bulunamadığı bilgisi veriliyor, fakat profilime bu kullanıcı adını vermek istediğimde “kullanılamaz” uyarısı alıyorum ve defalarca kontrol etmeme rağmen bu kullanıcı adının aktif olmadığını görüyorum.

Bu süreçte Gardrops destek ekibine pek çok kez ulaşmaya çalıştım. Uygulama içi canlı desteğe her bağlanmak istediğimde yaklaşık bir buçuk saat beklememe rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım; her seferinde görüşme sistem tarafından sonlandırıldı. E‑posta ile defalarca ulaştım, gönderdiğim maillerin çoğu “iletilmedi” raporuyla geri döndü; yalnızca bir tanesi iletildi ve onda da “kendi mail adresinizden cevap yazın” dendi. Ancak e‑postamı yeni hesabıma tanımlayamadığım için bu da mümkün olmuyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise eski kullanıcı adımı tekrar kullanamayacağımı belirten, otomatik olduğunu düşündüğüm bir mesaj dışında bir yanıt alamadım. Telefon ile ulaşabileceğim bir numara da bulunmuyor.

Yeni yapacağım iş için broşür ve iş materyalleri hazırladım ve tüm bu materyallerde kullanıcı adım “1meltemden” olarak yer alıyor. Bu sorun çözülmezse hem yaptığım hazırlıklar hem de emeğim boşa gidecek. Eski, sildiğim hesabımı yeniden açmalarını veya olmazsa yeni numaramla açtığım hesabıma eski kullanıcı adım “1meltemden” i tanımlamalarını talep ediyorum.