Satıcı Olarak Kargo Bilgisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Gardrops üzerinden satış yaptığım bir ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Telefon hattına her aradığımda hatta bekletiliyorum ve sürekli meşgul olduğu söyleniyor, dün yaklaşık 1 saat, bugün de yarım saattir hatta beklememe rağmen kimse telefona bağlanmıyor. Uygulama üzerinden mesaj göndermeme rağmen oradan da geri dönüş yapılmıyor.

Ben bu işlemde satıcı konumundayım ve #110395555 numaralı, kp06519796403 takip numaralı kargo hareketleri 2 haftadır uygulamada “Kargoda” olarak görünüyor. Kargonun son durumu ve alıcıya ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Alıcıya da uygulama içi mesajlar üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem kargonun akıbeti hem de satış sürecimle ilgili belirsizlik yaşıyorum ve kazancımın ne olacağı konusunda endişeliyim. Gardrops’un müşteri hizmetleri hattına gerçekten ulaşılabilir bir destek sağlamasını, ilgili birimin sipariş ve kargo durumunu inceleyip sürecin netleştirilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.