Satıcı İade Sözüne Uymadı, Gardrops Destek Yanıt Vermedi Ve Ödeme Haksızca Çekildi

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan abiye kıyafet satın aldım. Siparişim 07.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Almadan önce satıcıya özellikle, dar gelmesi durumunda değişim ya da iade konusunda sorun olup olmayacağını sordum ve onay aldım. Ben de zaten kendi müşterilerime hiçbir şekilde sorun çıkarmadan iade kabul eden bir satıcıyım.

Ürün elime geçtiğinde işte olduğum için satıcıya, eve gidince ürünü deneyip ona göre onaylayacağımı belirttim. Ertesi sabah, yani 08.09.2026 tarihinde ürünü deneyip dar geldiğini gördüm ve hem satıcıya hem de Gardrops canlı desteğe durumu anlatarak, görselleri de ekleyerek iade talebinde bulundum. Ancak satıcı mesajlarıma rağmen ürünü geri almamakta ısrar etti, Gardrops canlı destek ise hiçbir şekilde cevap yazmadı.

Tüm bu süreçte ne satıcıdan ne de uygulama üzerinden muhatap bulabildim. Sonuç olarak satıcı iadeyi kabul etmemesine rağmen Gardrops, 1.944 TL tutarındaki ödememi kredi kartımdan çekip anında satıcıya aktardı. Ürün dar ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen ortada kaldım.

Şikayetim; satıcının iade sözünde durmaması ve Gardrops’un hem destek bölümü üzerinden hiçbir dönüş yapmaması hem de satıcının keyfi tutumuna rağmen paramı satıcıya aktarmasıdır. Gardrops’un bu işlemi inceleyerek, ödediğim 1.944 TL’nin tarafıma iadesini sağlayacak şekilde gerekli adımları atmasını talep ediyorum.