Satıcı Aktif Olmadığı İçin Sipariş İptali Ve 750 TL İade Talebi

25 Şubat tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak B22960979 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi verdiğim satıcı iki haftadır uygulamada aktif değil ve mesajlarımı hiç görmedi, dolayısıyla siparişim de satıcı tarafından onaylanmadı.

Bu süreçte siparişimle ilgili bir ilerleme olmayınca uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak iptal talebim üzerinden üç gün geçmesine rağmen, “12 saat sonra yanıtlanacak” denmesine karşın herhangi bir yanıt verilmedi ve ücretim de tarafıma iade edilmedi. Uygulama içinde yalnızca kargo hizmetlerine ulaşabildiğim için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, ayrıca bir çağrı merkezi numarasına da erişemiyorum.

Hem siparişimin net bir şekilde iptal edilmesini hem de kredi kartımdan çekilen yaklaşık 750 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.