Gardrops Hâlâ Ürün Elimize Ulaşmadı

Gardrops uygulaması üzerinden kızımın kredi kartıyla yaklaşık 200 TL tutarında bir ürün satın alındı. Ürünü satan kişi bir bayan ve bu kişi ne ürünü kargoya veriyor ne de mesajlarımıza yanıt veriyor. Satın alma işleminden bu yana 10 günü geçti, hâlâ ürün elimize ulaşmadı.

Gardrops üzerinden hem satıcıya hem de firmaya ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 10 tane mail attım, hiçbirine dönüş yapılmadı. Uygulamada canlı iletişim numarası da olmadığı için kimseye doğrudan ulaşamıyorum. Para iadesi de yapılmadı, ortada ne ürün var ne de iade.

Satıcıyla en son yaklaşık 2 gün önce mesajlaştığımızda, “kargoda sistemde hata var”, “telefonum bozuk, arızalı”, “diğer kargolar bana uzak” gibi bahaneler sıraladı ama buna rağmen siparişi de iptal etmiyor. 200 TL çok yüksek bir meblağ olmayabilir ama bu şekilde saf yerine konmak istemiyorum, paramın karşılığını almak istiyorum.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de Gardrops üzerinden hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün derhal gönderilmesini ya da ödediğimiz tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü satın aldığım kullanıcının adını da paylaşabilirim.