Para Çekme İşlemi İptal Ediliyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops üzerinden dün bir ürün satışı gerçekleştirdim, ürün alıcıya teslim edildi ve sistemde onaylandı. Ürünün ücreti olan 3.900 TL Gardrops bakiyeme geçti ancak bu tutarı kendi IBAN’ıma aktarmaya çalıştığımda işlem her seferinde kendi kendine iptal oluyor.

Uygulama üzerinden para çekme talebi oluşturduğumda “işlem iptal edildi, destek al” şeklinde uyarı çıkıyor. “Destek al” kısmından defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili açıklama da yapılmıyor. Hem paramı çekemiyorum hem de destek hattı sessiz kalıyor.

Satışını yaptığım ürünün ücreti olan 3.900 TL’nin herhangi bir ek bekleme ya da gerekçe olmadan, sistemdeki bu hata giderilerek en kısa sürede IBAN’ıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Dolap sisteminde böyle sorun yaşamıyoruz; yaşasak bile müşteri hizmetleri hemen yanıt veriyor. Yanda müşteri temsilcinize yazdığım saat var ve hâlâ beklediğim saat var ve geri dönüş yapılmadı. Twitter'dan yazdığımızda sayfa “canlı desteğe yazın, iki‑üç dakikada dönüş yapılacak” diyorsunuz ama yapılmıyor. Destek mailinize mail atıyorum, mail kullanılmıyor.