Öne Çıkarma Paketi Onay Bekliyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Gardırop uygulamasında ürünlerimi öne çıkarmak için 3 günlük bir paket satın aldım. Dün saat 14.46 civarında 39,99 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Ancak bugün ikinci gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ sistemde “onay bekliyor” olarak görünüyor ve öne çıkarma hakkımdan hiç faydalanamıyorum. Öne çıkarma sürem boşa gittiği için gerçekten mağdur durumdayım.

Bugün uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, 24 saat içinde çözüleceğini söylediler fakat hâlâ bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Satın aldığım bu paketin ya süresinin yeniden ve doğru şekilde tanımlanmasını ya da kullandırılmayan hizmet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca onay sürecinin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden zamanında dönüş yapılmadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.