Onaylı Satışın Ödemesi Hesaba Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Gardrops üzerinden yaklaşık 1 ay önce bir eşofman satışı gerçekleştirdim. 19 Aralık’ta satış alıcı tarafından onaylandı, alıcı üründen memnun kaldı ve ben de uygulama üzerinden “Paramı çek” talebi oluşturdum. Uygulamada işlem onaylandı olarak görünmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın para hesabıma yatmadı.

İlk olarak kendi IBAN’ımı kullanıyordum, herhangi bir hata veya eksiklik yoktu. Para yatmayınca bir sorun olabilir diye eşimin IBAN bilgilerini girdim, ona ait IBAN ile de denememe rağmen ödeme yine hesabımıza geçmedi. Yani hem kendi IBAN’ımda hem eşimin IBAN’ında aynı sorunu yaşıyoruz.

Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana IBAN isim uyumsuzluğu ya da hesabın vadeli hesap olabileceği gibi gerekçeler söylendi ancak IBAN bilgilerimde isim uyumsuzluğu ya da vadeli hesap durumu yok. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor, para tarafıma aktarılmadı.

Yaşadığım bu durum hem mağduriyet hem de alıcı karşısında mahcubiyet yaşamama neden oldu. Sipariş numarası 99626739 olan bu işlemle ilgili olarak, ödememin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.