Lego Siparişi Kargoya Verilmedi, İade Gecikmesi

Gardrops uygulaması üzerinden bir Lego satın aldım, ürün hiç kargoya verilmedi. Bunun üzerine işlemi iptal ettim ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim ücret hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Sorunu çözmek için uygulama üzerinden canlı yardıma bağlanmaya çalıştım, yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hiçbir yetkili dönüş yapmadı ve görüşme gerçekleşmediği için çıkmak zorunda kaldım. Ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Ödediğim tutarın banka kartıma acilen iade edilmesini ve ayrıca sürecin neden bu şekilde işlediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.