Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Görünmeyen Sipariş Sorunu

Gardrops uygulamasında hiç vermediğim bir sipariş yüzünden kapıda ödemeli bir kargo ile karşılaştım. Dün, ben işteyken eşime benim adıma bir kargo gelmiş, üzerinde isim, adres ve telefon bilgilerim tamamen doğru yazıyormuş. Eşim de bana ait bir sipariş olduğunu düşünerek 76 TL kapıda ödeme yapıp kargoyu teslim almış.

Eşim beni arayıp kargodan bahsettiğinde benim hiçbir siparişim olmadığını söyledim. Paketi açtığımızda içinden 10’lu bir priz çıktığını görünce daha da şaşırdık, çünkü Gardrops üzerinden böyle bir ürün siparişi vermedim. Hemen Gardrops hesabıma girip kontrol ettim, hesabımda bu kargoya ait hiçbir sipariş görünmüyor.

Gardrops ile telefonla iletişim kurmayı denedim fakat ulaşamadım, canlı destekte ilerleyemedim, dün gece de mail attım ancak henüz yanıt alamadım. Benim derdim 76 TL’den çok, adıma, telefonuma ve adresime ait bilgilerin iznim olmadan kullanılması ve sistemde görünmeyen, bana ait olmayan bir siparişin kapıma kadar gelmesi.

Kişisel bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda açıklama yapılmasını, hesabım ve bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu durumun neden yaşandığının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu olayın tekrar yaşanmaması için hesabım ve bilgilerimle ilgili tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.