Gardrops'ta Satıcı Ve Sistem Kaynaklı İptal Ve İade Sorunu

Gardrops Android uygulaması üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve 1 ay önce 520 TL ödeyerek Ö**** A**** adına bir ürün satın aldım. Ancak satıcı tarafından yanıltıcı bir teklif yapıldı ve satın aldığım üründen vazgeçmem istendi. B20728087 numaralı kargo işlemi ise hiç başlatılmadı, uzun süredir “kargo bekleniyor” aşamasında görünüyor.

Bu süreçte her hafta 3 kez olmak üzere toplamda 13-14 kez iptal işlemi başlattım, fakat sistem üzerinden iptal gerçekleşmedi. Canlı destek bölümünde iptal ve para iadesiyle ilgili bir başlık bulunmuyor. Konuyla ilgili olarak Gardrops’a mail attım, ancak bana canlı destekten talep oluşturmam gerektiği söylendi. Fakat canlı destek üzerinden bu konuda herhangi bir işlem yapamıyorum.

İptal ve iade sürecinin düzeltilmesini, ödediğim 520 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.