Kargo Hatası Nedeniyle Ürün Kayboldu Ve Gardrops Sisteminde İptal Engellendi

Gardrops üzerinden satışını yaptığım bir ürünle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargo şirketi hatası nedeniyle sattığım ürün kayboldu. Kargo takip ekranında “iade edildi” yazsa da bu durum, kargo firmasının kendi tarafında gönderiyi iptal etmesinden kaynaklanıyor, ürün bana geri gelmedi ve ortada yok. Buna rağmen sistem üzerinden ne ben satıcı olarak ne de alıcı, ilgili siparişi iptal edemiyoruz ve süreç Kasım ayının 4’ünden beri çözümsüz şekilde bekliyor. Sipariş numaram #116377920’dir.

Uygulama içi destek bölümünden ve e-posta ile Gardrops destek ekibine durumu iletmeme rağmen, efektif bir şekilde ulaşamıyorum, yalnızca değerlendirme istenen bir yanıt aldım ve sorunum fiilen çözülmedi. Ürün ortada yok, kargo firması kendi tarafında iptal etmiş, ancak Gardrops sistemi iptal ya da iade işlemine izin vermediği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Bu siparişin Gardrops tarafından sistem üzerinden iptal edilmesini ve ödemenin alıcıya iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.