Kargo Hasarı Nedeniyle Ürünüm Kullanılamaz Hale Geldi Ve Gardrops Destek Yetersiz

Gardrops üzerinden bir kullanıcıya mini fırın satışı yaptım. Ürünü kargoya vermeden önce tüm fonksiyonlarını kontrol edip videosunu çektim, hiçbir yerinde çizik bile yokken özenle paketleyip gönderdim. Ancak kargo firması ürünü adeta hasar verilmeyecek yer bırakmadan taşımış, alıcıya ulaştığında mini fırın kullanılamayacak kadar zarar görmüş.

Alıcı bu durum nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldı. Ben de hemen Gardrops üzerinden itiraz talebi oluşturdum. Buna rağmen iade onaylandı, ürün bedelinin alıcıya iade edileceği söylendi ve süreçte benim mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Hem sağlam gönderdiğim ürünümden oldum, hem satış ücretinden oldum, üstüne bir de kargo ücretini bana yansıttılar.

Gardrops canlı destek biriminden bu süreçte yardım beklerken, görüşmelerimde tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyeti giderecek bir adım atılmadı. 110755964 numaralı siparişime ait kargonun hasar sürecinin detaylıca incelenmesini, sağlam gönderdiğim ürünün bu hale gelmesi nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini ve benden kesilen kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.