Kargo Bekleyen Siparişlerde İptal Engellendi, Ödeme İadesi Talep Ediliyor

Dokuz Temmuz’da Gardrops uygulaması üzerinden biri etek, diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün satın aldım. Her iki üründe de hâlâ “kargo bekleniyor” yazıyor ve bugün ayın 24’ü olmasına rağmen ürünler bana ulaşmadı.

Ürünleri iptal etmeye çalıştığımda ise sistem ürünlerin kargoda olduğunu söyleyip iptale izin vermiyor, ancak uygulamada da kargo hareketi görünmüyor. Yani ne ürünler geliyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum. Uygulama içi desteğe yazmama rağmen siparişlerim hâlâ kargoda görünüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Gardrops’un bu siparişlerimin gerçek durumunu net şekilde açıklamasını, ürünler gönderilmeyecekse ödememin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.