Gardrops Canlı Destek Yok, Sipariş Kargolanmıyor Ve İade Bekliyor

Gardrops uygulamasında hem müşteri hizmetlerinin yetersizliği hem de para iademle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada “canlı destek” adıyla bir buton bulunuyor ancak burada sadece “kargomu nasıl göndermeliyim, alıcı koruma nedir, satarken neye dikkat etmeliyim” gibi kendi belirledikleri hazır sorular seçilebiliyor, bunun dışında serbestçe bir soru yazamıyorum. Karşımda gerçek bir muhatap yok, canlı destek aslında fiilen yok.

18 Ağustos 2025 tarihinde #105116706 numaralı bir sipariş verdim. Ürün üzerinden aylar geçmesine rağmen satıcı tarafından hiç kargolanmadı ve sipariş hâlâ “kargolama bekliyor” olarak görünüyor, iptal de olmuyor. Bu süreçte Gardrops sistemi hiçbir şekilde devreye girmedi, param sistemde tutulmaya devam ediyor ve hesabıma iade edilmiyor.

E-posta yoluyla Gardrops’a ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulamadaki sözde canlı destek bölümünden de gerçek bir çözüm üretilemiyor çünkü serbest bir şekilde durumu anlatabileceğim bir alan yok.

Hem bu siparişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de gerçekten ulaşılabilir, sorun aktarılabilen bir canlı destek/müşteri hizmetleri hattı oluşturulmasını talep ediyorum.