Jordan Eşofman Altı Teslim Edilmedi Ve Gardrops Destek Botu Yetersiz

Gardrops üzerinden 05.04.2026 tarihinde Jordan eşofman altı satın aldım, ödememi de uygulama üzerinden 708,99 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcı ürünü 06.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdi. Kargo çarşamba günü dağıtıma çıkmış, o sırada evde olmadığım için teslim alamadım. O gün telefonum kapalı olduğu için aramayı kaçırmışım ancak SMS bilgisi bırakılmış.

Bugün, cumartesi günü ürünü teslim almak için Konya Karatay pkdm şubesine gittiğimde, görevliler ürünün sistemde Manisa’da birine teslim edildiğini ve satıcıya geri iade göründüğünü söylediler. Ancak gönderi takip bilgilerine baktığımda, ürünün bana teslim edilmek üzere İstanbul Büyükçekmece Sahil şubesinden çıkış yaptığı görünüyor. Buna rağmen ürün şu an ne bende ne de şubede.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün kendisinde olmadığını söyleyerek beni suçluyor ve sorumluluğu kabul etmiyor. Gardrops yardım merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca botun verdiği otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum ve sürece dair hiçbir destek alamıyorum.

Ben bu alışverişi Gardrops güvencesiyle yaptım ve kargonun sistemlerde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün fiilen bana ulaşmadı. Ürünümün bana eksiksiz ve güvenli bir şekilde ulaştırılmasını, Gardrops’un sürece aktif şekilde müdahil olarak hem kargo hareketlerinin hem de satıcı tarafının detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.