İptal Edilen Siparişte Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Gardrops üzerinden 16 Ağustos 2025 tarihinde bir ceket siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 714,90 TL’yi Yapı Kredi banka kartımla ödedim. Ancak satıcı, ürünün defolu olduğunu bana siparişten kısa bir süre sonra uygulama üzerinden fotoğraf göndererek bildirdi ve siparişi yaklaşık 20 dakika içinde iptal etti. Ürün elime ulaşmadı.

İptal işleminin ardından uygulamada “bir sonraki ekstrenizde” şeklinde bir iade bilgisi yer aldı. Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iadenin yapılacağı söylendi fakat net bir süre verilmedi. Hesabımda şu ana kadar herhangi bir iade hareketi göremiyorum. Daha önce böyle bir gecikme yaşamadım.

Alışveriş sırasında ücret hemen çekiliyorken, iptal durumunda iadenin neden hemen gerçekleşmediğini anlamıyorum. Ücretimin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.