İlanla Uyuşmayan Ve Kusurlu Çanta İçin İade Reddi

Gardrops üzerinden 112965204 numaralı siparişimde ilandaki görselden tamamen farklı, kusurlu bir çanta gönderildi. İlanda gördüğüm çantayla bana gelen ürünün renk, model ve tasarımı tamamen farklıydı, bu nedenle ürünü hem yanlış hem de kusurlu olarak değerlendiriyorum.

27 Ağustos akşam saatlerinde önce satıcıyla sohbet üzerinden iletişime geçtim ve satıcı açıkça iadeye itiraz etmeyeceğini, iade konusunda sorun çıkarmayacağını belirtti. Bunun üzerine hemen ardından Gardrops canlı desteğe bağlanarak iade talebimi ilettim ve K***** Hanım ile görüştüm. Ancak K***** Hanım, ilandaki görseller ile gelen ürün arasındaki belirgin farkı ve satıcının sohbet üzerinden iadeye onay vermesini tamamen yok sayarak, herhangi somut bir gerekçe sunmadan ezber yanıtlarla iade talebimi reddetti.

Gardrops hesabımdaki kullanıcı adım iremceylin92472’dir. Yanlış ve kusurlu ürün gönderilmesine, satıcının iadeyi kabul etmiş olmasına ve tüm bunlara rağmen iade talebimin haksız şekilde reddedilmesine bağlı olarak ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.