to read complaints and reviews, or file yours.İlan Boyutuyla Uyuşmayan Tişört Ve Satıcı Hesabı Silindikten Sonra İade Reddi
Gardrops üzerinden 21 Aralık’ta bir t-shirt satın aldım. Ürünün ilanında boyunun 70 cm olduğu yazıyordu ancak elime ulaşan tişörtün boyu 76 cm çıktı ve ayrıca kumaşı ince olduğu için içini gösteriyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Ödemeyi Gardrops üzerinden 188 TL olarak yaptım. Fakat ürün kusurlu olmasına ve ilandaki bilgilerle uyuşmamasına rağmen, ürünü gönderen satıcı hesabını sildi ve sistemde siparişim “tamamlandı” olarak göründü. Bunun üzerine Gardrops destek ile iletişime geçtim, ancak çok uzun süre sonra cevap verildi ve iade talebimin reddedildiği söylendi. Neden reddedildiğini sormama rağmen bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kusurlu ve ilana aykırı ürün gönderilmesine rağmen; satıcının hesabını silmesiyle işlemin otomatik tamamlanmış sayılması ve iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni mağdur etti. Ücret iademin yapılmasını ve bu tür durumlarda satıcı hesabını silse bile alıcının haklarının korunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
