İade Talebim İletilmedi Ve Sipariş Tamamlandı Olarak İşaretlendi

Gardrops üzerinden aldığım bir ürünü beden uyumsuzluğu sebebiyle iade etmek istedim ve aynı gün saat 16.00 civarında uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak bugün sabah kontrol ettiğimde, siparişin “tamamlandı” olarak göründüğünü fark ettim ve iade talebimin satıcıya iletilmediğini anladım. Normalde iade reddedildiğinde mesajlar kısmında göründüğü halde bu şekilde bir bilgi de yer almıyor.

Uygulama içinde bu durumla ilgili net bir açıklama ya da uyarı olmadığı için kendi kendine sipariş tamamlanmış gibi görünmesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine de henüz ulaşamadım. Bu nedenle, ilgili siparişim için iade sürecimin tekrar değerlendirilmesini ve ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.