to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Alıcı Koruma Ücreti İadesi Yapılmadı
Gardrops uygulaması üzerinden Singer Promise marka dikiş makinesi satın aldım. 3 Aralık 2025 tarihinde oluşturduğum #99058484 numaralı siparişim, ürünün hasarlı çıkması sebebiyle iade edildi ve 8 Aralık 2025 tarihinde ürün satıcıya ulaşıp iade süreci tamamlandı.
İade işleminden sonra yalnızca ürün bedeli kredi kartı hesabıma yatırıldı, ancak 317,93 TL tutarındaki alıcı koruma ücreti tarafıma iade edilmedi. Oysa iade bilgilerinde toplam tutarın hesabıma yatırılacağı açıkça belirtiliyordu. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de tüketici olarak mağdur olmama neden oldu.
317,93 TL’lik alıcı koruma ücretinin de eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
