to read complaints and reviews, or file yours.İade Koşullarına Uyulmadan Onaylanan İade Ve Mağduriyet
Gardrops üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde “kadın deri ceket” ürünümü (sipariş no: 97699460) sattım. Ürünün bedenini ve tüm özelliklerini ilanda açıkça belirtmeme rağmen, alıcı ürünü satın aldıktan sonra “bedeni büyük geldi” gerekçesiyle iade talebinde bulundu. Gardrops’un iade koşullarında, beden uyuşmazlığı durumunda iadenin yalnızca satıcı kabul ederse gerçekleşeceği açıkça yazıyor. Buna rağmen alıcının iade talebi onaylandı ve ürünüm geri gönderildi.
Bu süreçte itiraz etmeme rağmen Gardrops ekibi, işlemin ürün özelinde değerlendirildiğini belirterek iade işlemini iptal etmedi. Ürün henüz bana ulaşmadı, ancak bu durumdan dolayı hem zaman kaybı hem de benzin masrafı gibi zararlara uğradım.
Gardrops’un kendi iade koşullarına aykırı şekilde bu iadeyi nasıl kabul ettiğini ve iade sebebinin hangi gerekçeyle onaylandığını açıkça öğrenmek istiyorum. Ayrıca, uğradığım zararın karşılanmasını ve iade işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Ürün bana aynı şekilde veya hasarlı şekilde ulaşırsa tekrar alıcıya gönderme hakkım olup olmadığının da net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
