to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu İle Gönderilen Kargonun Takip Bilgisi Ve Teslimatı Hakkında Bilgi Talebi
Gardrops üzerinden aldığım bir ürünü, platformun verdiği iade koduyla 16’sında PTT Arabayatağı şubesinden r100909705 numarasıyla kargoya verdim. İşlem sırasında bana herhangi bir fiş veya dekont verilmedi, sadece “işlem tamam” denilerek gönderiyi teslim aldılar.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bana ne de alıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun nerede olduğu, alıcıya ulaşıp ulaşmadığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. PTT ile görüşme imkanı bulamadım, Gardrops üzerinden de herhangi bir sonuç alamadım.
Kargomun acilen alıcının adresine ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak tarihinde Gardrops üzerinden yaptığım bir işlemde, haksız olduğunu düşündüğüm şekilde yüksek komisyon kesintisiyle karşılaştım. Bu işlemde benden 130 TL, satıcıdan ise 200 TL komisyon kesildi ve toplamda ciddi bir tutar komisyon olarak alındı.
Durumu anlamak ve açıklama almak için canlı desteğe bağlandım ancak ne sorduysam net bir cevap alamadım, sorularım yanıtsız bırakıldı ve hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hem kesilen komisyon oranları hem de destek ekibinin bu ilgisizliği beni mağdur etmiş durumda.
Gardrops’tan beklentim, bu işlemde benden ve satıcıdan kesilen haksız komisyon tutarlarının iade edilmesi ve ilgili ürünün iadesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu işlem ve komisyon kesintisiyle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü hemen teşekkür ederim
Benim sorunum çözüldü ama kargo karşı tarafa gitmemiş
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
