İade Kargosunun Yanlış Adrese Teslim Edilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Gardrops üzerinden “Elbise” kategorisinden bir ürün aldım. 16 Mart tarihinde aldığım bu ürünü, 24 Mart’ta iade için kargoya verdim. 27 Mart tarihinde sistemde iade kargosunun teslim edildiği görünüyor ancak kargonun teslim edildiği yer ne alıcının ne de benim adresim değil, sadece Manisa olarak görünüyor ve bu durum nedeniyle para iadem yapılmıyor.

Gardrops hesabım “Alsatparakzan” kullanıcı adıyla, adım soyadım ise Feride K**** olarak kayıtlı. Uzun zamandır bu iade sürecinin sonuçlanmasını ve 1.144,99 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Uygulama üzerinden destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen konu hakkında hiçbir geri dönüş alamadım.

İade kargosunun yanlış adrese teslim edilmiş olmasına rağmen, ödediğim 1.144,99 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.