Gardrops'tan İptal Edilen Siparişin 178,99 TL'lik İadesi Hesaba Yatırılmadı

#102016690 numaralı Gardrops siparişimi 6 Şubat saat 10.11’de, 178,99 TL tutarında ve banka kartımla verdim. Sipariş verdiğim ürün daha sonra satıcı tarafından iptal edildi ancak o tarihten bu yana ücret iadem hesabıma yatırılmadı.

Bankamla görüştüğümde, Gardrops tarafından bankaya herhangi bir iade aktarımı yapılmadığı söylendi. Gardrops canlı desteğine büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim, bana bir ekran görüntüsü gönderdiler fakat görseli kırpılmış bir şekilde yolladıkları için doğruluğundan emin olamıyorum. Gardrops, iadenin gerçekleştirildiğini ve bağlantısını paylaştıklarını, iade saatinin ise 10.11 olduğunu iddia ediyor. Ancak ben zaten siparişi 10.11’de verdim, ayrıca satıcıyla yazışmalarımıza göre iptal işlemi 14.00–14.30 civarında yapılmış. Yani hem saat hem süreç açısından kendi içinde çelişen bir durum söz konusu.

Ücret iademin, 178,99 TL tutarındaki ödemenin en geç bu hafta içerisinde banka hesabıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.