İade İtirazının Cevapsız Kalması Ve Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti

Gardrops üzerinden Trendyol Milla lacivert kot pantolonumu 28 Ağustos tarihinde sattım. Ürünü 31 Ağustos’ta kargoya verdim ve kargo hareketlerinden 4 Eylül’de alıcıya ulaştığını, ancak evde yok denilerek teslim edilemediğini gördüm. 5 Eylül’de alıcı ürünün eline geçtiğini, beklediği gibi çıkmadığını söyleyerek iade talebi oluşturdu. Oysa ürünün birçok detaylı fotoğrafını ilanda paylaşmıştım.

Alıcının iade talebine aynı gün itiraz ettim. O günden beri ne itiraza dair bir sonuç görebildim ne de ürünümle ilgili herhangi bir bilgi alabildim. Haftalardır ne 250 TL tutarındaki ödemem hesabıma geçti ne de ürünüm bana geri gönderildi. Gardrops canlı desteğe yazmama rağmen de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem ürünümden hem paramdan bu kadar uzun süre haber alamamak mağduriyet yaratıyor. İade talebine yaptığım itirazın incelenerek sonuçlandırılmasını, ürün iade edilmeyecekse 250 TL ödememin derhal tarafıma aktarılmasını, iade söz konusu olacaksa da bu kadar uzun süre neden bekletildiğim konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.