Gardrops'tan Sahte Ürün Satışı Ve İade Talebimin Haksız Reddi

Gardrops üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde @Nihatilhan isimli kullanıcıdan Stanley Iceflow Flip Straw model bir termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında, logolarından malzeme kalitesine kadar birçok detaydan bariz bir şekilde sahte olduğunu anladım. Kargo zaten 5 gün gecikmeli olarak teslim edildi ve ben ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 1 saat içinde, detaylı fotoğraflar ve kanıtlarıyla birlikte iade talebimi oluşturdum. Yani iade talebimi geç yapma gibi bir durum kesinlikle yok. Toplamda 1.219 TL ödeme yaptım ve sahte ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum.

İade talebimi oluştururken detaylı fotoğrafları ve sahte olduğuna dair kanıtları sisteme yükledim, ayrıca Gardrops’un destek mail adresine de aynı kanıtlarla birlikte durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen 18 Aralık tarihinde siparişim “tamamlandı” görünüp iade talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Uygulama üzerinden ve mail yoluyla yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabileceğim bir numara da bulunmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum, adeta sahipsiz bırakılmış durumdayım. Sipariş numaram 99237682’dir.

Ortada açıkça sahte bir ürün satışı ve buna rağmen kullanıcıyı korumayan bir sistem var. Gardrops’un, sahte ürün gönderilen bu alışveriş için ödediğim 1.219 TL’yi tarafıma iade etmesini ve sahte ürün satan ilgili kullanıcı hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.

Kanıtlarını detaylı bir şekilde çektim, buraya da koyuyorum. Bilmeyen bir kişi bile anlar; lila mor renkli olanın sahte olduğunu. Gardrops, acilen para iademi istiyorum!