Gardrops'tan Desi Limit Aşımı Nedeniyle Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

Gardrops üzerinden 07.09.2026 tarihinde verdiğim, 2.294 TL tutarındaki #113759457 numaralı siparişimde PTT Kargo ile yapılan gönderide, büyük kargo gönderilerinde belirtilen desi limitine rağmen “ücret limit aşımı” adı altında benden fazladan kesinti yapıldı. Ürünüm 26.00 TL değerindeyken sistemde 22 desi olarak gösterilerek haksız bir şekilde gelir elde edildiğini düşünüyorum, ürün zaten normalden daha düşük fiyata giderken bir de bu şekilde kargo üzerinden mağdur edildim.

Gardrops müşteri hizmetlerine üç defa yazmama rağmen konuyla ilgili hiçbir şekilde önemseyen, açıklama yapan ya da çözüm sunan bir dönüş yapılmadı. Bu yaklaşımı hem üzücü hem de halkı yanıltmaya ve kandırmaya yönelik bir hizmet anlayışı olarak görüyorum. Gardrops kullanıcılarının da bu konuda çok dikkatli olmasını, özellikle büyük kargo ve desi hesaplamalarında yaşanabilecek bu tür kesintilere karşı uzak durun.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, desi üzerinden yapılan bu haksız kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.