Satıcı Kargo Ücretini Ödeyeceğim Değil Dediği Halde 9,99 TL Kesildi

Gardrops üzerinden yaptığım satışta satıcı kargo ücreti ödemeyeceğim açıkça belirtilmesine ve tarafıma bu yönde SMS gönderilmesine rağmen, özel kargo ücreti adı altında 9,99 TL tutarında bir bedel bana yansıtıldı. Gönderdiğim kargo yalnızca 1 desi olmasına rağmen bu kesintinin yapılmasını haksız buluyorum. Daha önce de benzer şekilde yaklaşık 2 TL civarında kesinti olmuştu, düşük tutarlı olduğu için önemsememiştim ancak bunun sistematik bir uygulama olduğunu düşünmeye başladım.

15.08.2026 tarihli 112359114 numaralı siparişime yansıtılan 9,99 TL’lik özel kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcıya kargo ücreti ödetmeyeceğini belirten sistem ve SMS içerikleri ile, uygulanan bu özel kargo ücreti arasında oluşan çelişkinin giderilmesini, sistemin bu konuda düzeltilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Şikayetimin incelenerek hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.