Gardrops'ta Orijinalliği Şüpheli Skechers Ayakkabı Ve İade Sürecinin Onaylanmaması

Gardrops üzerinden Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. 99932903 numaralı siparişimde yer alan ürünü satıcı kesinlikle orijinal diyerek sattı ancak gelen ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Ayakkabının arka kısmındaki Skechers marka yazısı orijinalindeki gibi basılı değil, bana gelen üründe yapıştırma şeklinde duruyor. Ayakkabının her yerinde dikiş hataları, dışarı taşmış ipler ve yapışkan izleri mevcut. Kutunun üzerinde seri numarası ya da barkod bulunmuyor. Ayakkabının derisi oldukça ince ve daha ilk bakışta kırılma izleri göze çarpıyor.

Bu nedenle 25 Aralık’ta elime ulaşan ürün için hemen iade süreci başlattım ve ürün hala uygulamada “iade talep edildi” aşamasında görünüyor. Satıcı ise ürünü satarken kesin orijinal dediği halde, şimdi iade talebimi onaylamıyor. 22 Aralık tarihinde verdiğim bu sipariş için 2.631 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gardrops canlı desteğe bağlandım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım.

Orijinal olmayan bir ürün için para ödemek istemiyorum. 99932903 numaralı siparişime ait bu orijinal olmadığını olduğunu düşündüğüm ürünün iadesinin acilen onaylanmasını, ödediğim 2.631 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, para satıcıya aktarılırsa muhatap bulamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.