Gardrops'ta Kusurlu Ürün Ve Alıcı Koruma Ücreti İadesi Reddi, 80 TL Kayıp

Gardrops uygulaması üzerinden bebek mevlüt/sünnetlik bir takım satın aldım. Satıcıya ürünü almadan önce özellikle herhangi bir defosu olup olmadığını sordum ve bana ürünün kusursuz, neredeyse sıfır gibi olduğu söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında koltuk altı kısmının sökük olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, talebim onaylandı ve ürünü geri gönderdim. Fakat 180 TL ödediğim ürün için hesabıma yalnızca 100 TL iade edildi. Eksik iadenin nedenini sorduğumda, “alıcı koruma ücreti iadelerde geri ödenmez” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen bu ücretin iade edilmemesini “alıcı koruması” kavramıyla bağdaştıramıyorum ve sonuç olarak 80 TL zarara uğramış durumdayım.

Ayrıca satıcıdan da iade ücreti kesildiğini öğrendim. Hem alıcının hem satıcının mağdur edildiği bu işleyişi anlayamıyor ve adil bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Gardrops hesabımı sildim. Kusurlu ürün alışverişinde, alıcı koruma ücreti dahil ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.