to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Kusurlu Ürün Ve Alıcı Koruma Ücreti İadesi Reddi
Gardrops üzerinden bir satıcıdan “kusursuz” ve “yeni gibi” olduğu özellikle belirtilen bir kazak satın aldım. Ürün 14 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi. Ancak paketi açtığımda kazağın her yerinden ipliklerin çıktığını, bir yerlere takılmış ve iplik atmalarının olduğunu gördüm. Ürünün ilanda anlatıldığı gibi olmadığı, kusurlarının gizlendiği çok açıktı.
Bu nedenle ürünü 15 Ocak 2026 tarihinde iade ettim ve satıcı da iade talebini kabul etti. Toplam 390,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen Gardrops yalnızca 300 TL olan ürün bedelini iade etti, “Alıcı Koruma Ücreti” adı altında tahsil ettikleri tutarı iade etmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun prosedürlerinin böyle olduğu, bu ücretin iade edilmediği söylendi.
Oysa burada sorun tamamen satıcının ürünü hatalı ve eksik bilgiyle listelemesinden kaynaklanmaktadır; alışveriş benim hatam yüzünden değil, karşı tarafın kusurlu ürün göndermesi nedeniyle iptal edilmiştir. Böyle bir durumda hem satıcının hatasının hem de Gardrops’un prosedürünün bedelini alıcı olarak benim ödemem adil değildir. Gardrops’tan, hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edilmememin sağlanmasını ve ödediğim toplam 390,99 TL’nin, Alıcı Koruma Ücreti dahil olmak üzere eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gardrops kendi uygulamasında iade tutarını 390.99 olarak belirtiyor fakat kartıma iade edilen tutar 300 TL. Uygulamayı sildim artık kullanmam."alıcı koruma ÜCRETİ"DİYE ücret alıp insanların sırtından haksız kazanç elde edemezsiniz. Satıcı hatalı ürünü eksiksiz geri alıyor onun bir zararı olmuyor, ben alıcı durumundayım fakat zararı ben karşılıyorum. Ticari ahlak denen bir mevhum var. Keşke nasibinizi alsaydınız!
Ürün satıcının anlattığı gibi değilse alıcı koruma ücretini satıcıdan kesin. Aksi halde insanlar defolu kusurlu ürünleri sizin uygulamanız üzerinden insanlara gönderip adınızı karalamaya devam ederler. Benim gibi dürüst satıcıları da kaybedersiniz. Bunu düşünmek bu kadar zor olmamalı. Burada tutar önemli değil önemli olan alıcı ve satıcıları mağdur etmemektir. Ticarette her yol mubah mantığı size doğru gelebilir ama bana tamamen ters, uygulamayı artık kullanmıyorum kullanan tanıdıklarımı da uyarıyorum. Güvenli bir uygulama değilsiniz maalesef...
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
Lüzum yok uygulamanızı sildim. Daha güvenli ve ticari ahlâka önem veren markalarla çalışmayı tercih ediyorum.
