Gardrops'ta Kayıp Çanta Ve Geri Ödenmeyen 950 TL

22 Mart 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden Celine marka bir çanta satın aldım. Sipariş numaram #104248283 ve 950 TL ödemeyi Albaraka kredi kartımla gerçekleştirdim. Kargoda adres eksikliği gerekçesiyle PTT gönderiyi teslim etmeyip geri gönderdi, ancak ürün satıcıya değil Gardrops’un Manisa’daki şubesine yönlendirildi.

3 Nisan’da ürünün Gardrops’un Manisa şubesine gittiğini öğrendim, o tarihten bu yana ne çantaya ne de parama ulaşabiliyorum. Ürün Gardrops tarafında görünmesine rağmen para hâlâ askıda tutuluyor, tarafıma hiçbir şekilde iade edilmiyor. Satıcı da çantasına ulaşamıyor, ürün ona da geri gönderilmiyor.

Gardrops’un müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyoruz. Uygulama içinde ne doğru düzgün bir canlı destek var ne de telefonla aradığımda karşıma muhatap çıkan biri oluyor; telefonda 20–30 dakika hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum. Param Gardrops tarafında tutuluyor ve hem ben mağdur oldum hem de satıcı ürününe kavuşamadı.

Çantayı artık istemiyorum, 950 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.