Gardrops'ta Kaybolan 3500 TL'lik Elbise Ve Cevapsız Destek

Gardrops uygulaması üzerinden sattığım uzun, mavi, pullu, payetli, straplez abiye elbisem, alıcı “bedeni uymadı” diyerek iade talebi açtı ve ürün 28 Nisan tarihinde Manisa’daki depolarına PTT Kargo ile teslim edildi. Bu aşamadan sonra elbiseme bir daha asla ulaşamadım, adeta kayboldu.

Süreç boyunca defalarca kez telefonla aradım, bir kere mail attım ve uygulamanın içindeki canlı destek üzerinden de ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, karşımda muhatap olabileceğim tek bir canlı insan bile yoktu, sürekli telesekreterle karşılaştım. “alissanehir” kullanıcı adlı hesabımla işlem yapıyorum ve 3500 TL’lik bir elbiseden bahsediyorum, buna rağmen ne ürünüm ne de süreçle ilgili tek bir açıklama yapılmadı.

Gardrops’tan, Manisa deposunda kaybolan elbisemle ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını, elbisemin bulunarak bana ulaştırılmasını ya da 3500 TL bedelinin tarafıma ödenmesi konusunda net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Geri dönüş alamamak güvenimi tamamen sarsmış durumda ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.