Gardrops’ta Kargo Takip Hatası Ve 600 TL İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde 600 TL ödeyerek Huda Beauty pudra satın aldım. Uygulamada sipariş numaram 112008885, PTT takip numarası ise kp06568410213 olarak görünüyor. Satıcı ürünü kargoya teslim etmeye gittiğinde, PTT görevlisi bu takip kodunun başka bir gönderi için aktif olduğunu söyleyerek ürünü teslim almamış. Yani ürün hiç kargoya verilememiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor.

PTT ile yapılan görüşmede bu kodun başka birisi tarafından iptal edildiği teyit edilmiş. Buna rağmen uygulamada 7 gündür ürünüm kargoda gözüküyor ve bu nedenle siparişi iptal edip paramı geri alamıyorum. Bana gelecek herhangi bir ürün olmamasına rağmen, sistemsel bir hata yüzünden hem param hem de siparişim kilitlenmiş durumda.

Gardrops’un ne telefon numarasından ne de canlı destek bölümünden kimseye ulaşamıyorum. Destek mailime de dönüş yapılmadı. Bu kadar ilgisiz ve kullanıcıyı mağdur bırakan bir yaklaşım kabul edilemez. Ücretini ödediğim ve fiilen kargoya verilemeyen bu siparişimin acilen iptal edilerek 600 TL tutarının hesabıma iade edilmesini ve kargo takip kodu ile ilgili bu sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.