Gardrops'ta Kargo Hatası Nedeniyle Ürün İade Edildi, 1.214,99 TL İade Edilmedi

Gardrops üzerinden 02.02.2026 tarihinde 101894981 numaralı siparişimle bir vazo satın aldım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi. Kargo firması beni arayarak kargoma tutanak tutulduğunu ve bu nedenle ürünün otomatik olarak iade edildiğini bildirdi. Ürün satıcıya geri teslim edildiği halde 16 gündür hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.

Bu alışverişte ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün bedeli 1.040 TL’ye ek olarak alıcı koruma ücreti olarak da 174,99 TL ödedim. Hem ürün bana hiç teslim edilmedi, kargo aşamasında kırılıp iade oldu, hem de ödediğim tutar ortada yok.

Gardrops’a mail yoluyla ulaştığımda, bu konu hakkında mail üzerinden işlem yapılamadığı şeklinde bir yanıt aldım ve başka hiçbir destek sağlanmadı. Uygulama üzerinden ya da farklı bir kanal üzerinden de somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün bana ulaşmadığı ve iade süreci kargo kaynaklı yaşandığı için, ürün bedeli ve ödediğim alıcı koruma ücreti de dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın kredi kartıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.