Gardrops’ta Haksız İade Kararı ve Kayıp Çikolata Kolileri Nedeniyle 2700 TL’lik Zarar

Gardrops isimli ikinci el satış platformu üzerinden yaptığım bir satış işleminde, tamamen haksız ve eksik incelemeyle mağdur edildim. Godiva marka çikolatalardan oluşan ürünlerimi toplam sekiz koli halinde hazırladım ve taşıma esnasında zarar görmemesi için dıştan koruyucu dokuzuncu koli ile birlikte, Gardrops’un anlaşmalı olduğu Sürat Kargo üzerinden 26 Ocak Salı günü kargoya teslim ettim. Gardrops sipariş numaram #101516919’dur.

Kargoya teslim edilen kolilerin üzerinde “9 koli” ibaresi bulunmakta ve bu durumu gösteren fotoğraflar ile görsel kanıtlar elimdedir. Buna rağmen alıcı, kendisine sadece dört koli teslim edildiğini iddia ederek “eksik ürün gönderildi” şikayetinde bulunmuştur. Ürünleri 3 200 TL’ye satmış olmama rağmen, alıcının geri gönderdiği küçük kolileri düşersek yaklaşık 2 700 TL civarında ciddi bir maddi zarara uğramış durumdayım, çünkü dört büyük koli çikolata alıcıda kalmıştır.

Süreç boyunca Gardrops üzerinden defalarca itirazda bulundum, kargo ağırlık bilgilerinin ve ilgili kargo şubesine ait kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Buna rağmen kargo kayıtları ve kamera görüntüleri incelenmeden, hiçbir somut gerekçe sunulmadan itirazım reddedildi ve iade talebi alıcı lehine onaylandı. Ödemem Gardrops üzerinden alıcıya iade edildi ve ben hem ürünlerimden hem de paramdan oldum.

Ayrıca alıcı, süreç devam ederken farklı hesaplar aracılığıyla neredeyse her gün bana yazarak hesabına para göndermemi, çikolataların onda kalmasını istediğini belirtti. Bu durum son derece şüpheli ve kötü niyetli bir davranış olmasına rağmen platform tarafından dikkate alınmadı. Oysa Gardrops’taki satış puanlarım ve geçmiş işlem kayıtlarım, bugüne kadar hiçbir alıcıyı mağdur etmediğimi açıkça göstermektedir.

Tüm bu nedenlerle, Gardrops’un satıcı haklarını korumadığını, yüzeysel ve tek taraflı bir incelemeyle alıcı lehine karar verdiğini düşünüyorum. Gardrops’tan; gönderdiğim kolilere ilişkin kargo ağırlık bilgilerinin ve varsa kargo şubesi kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, iade işleminin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve farklı hesaplar üzerinden para talep eden alıcının hesaplarının kapatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uğradığım zarar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle adli süreç başlatacağımı belirtmek isterim.