Gardrops'ta Haksız İade Kabulü Ve Kayıp Kamera Mağduriyeti

Gardrops üzerinden Insta 360 marka kameramı sattım. Alıcı, üründe sözde çizik olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu. Üründe böyle bir sorun olmadığını, kameranın sorunsuz olduğunu özellikle belirtmeme rağmen iade talebi kabul edildi.

Şu anda ürünüm Gardrops tarafından kargodan teslim alınmış görünüyor ve Manisa’da zimmet alındı şeklinde sistemde yer alıyor. Ben ise Kocaeli’deyim ve içinde binlerce lira değerinde olan bu kamerama ulaşamıyorum. Ürünüme ne olduğuna dair herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Uygulama üzerinden destek ekibine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. İade sebebi açıkça haksız olduğu halde iade kabul ediliyor, iş ürünümü bulmaya ve tarafıma ulaştırmaya gelince kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu.

Gardrops’ta 106208161 numaralı işlem/sipariş kapsamında gönderdiğim Insta 360 kameramın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün eksiksiz şekilde bana iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı, bu yaşadığım tecrübe nedeniyle de uygulamayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.