İade Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Yanlış Teslimat

Gardrops üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir ürün sattım. Alıcı ürün için iade talebi oluşturdu ve ürün tarafıma iade edildi. Bugün saat 10.00 civarında sistemden “iadeniz teslim edilmiştir” bildirimi aldım ancak ürünün Manisa’da olduğunu, benim ise İstanbul’da olduğumu öğrendim.

Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün Manisa’da olduğunu ve ürünü teslim alabilmem için kargo ücreti ödemem gerektiğini, bu ücret ödenmezse ürünün tarafıma gönderilmeyeceğini söylediler. Oysa sipariş numarası #105586091 olan bu işlemde ürün zaten bana ait ve iade sürecinde ek bir kargo ücreti talep edilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde doğru adresime gönderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.