Gardrops’ta Eksik Krampon Teslimatı Ve İade Talebi

Gardrops üzerinden bireysel bir satıcıdan 30 Nisan tarihinde toplam 1.792 TL ödeyerek iki adet krampon satın aldım. Ödemeyi tek seferde yaptım ve bu işleme ait sipariş numaram B23809036’dır. Ancak kargo elime geçtiğinde paketten sadece bir adet krampon çıktı, ikinci ürün hiç gönderilmemişti.

Eksik ürün için satıcıya ulaşmak istediğimde, satıcının beni engellediğini ve kendisine artık ulaşamadığımı gördüm. Bunun üzerine Gardrops destek ekibine mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo alınırken gramından da tek ayakkabı olduğu açıkça belli olmasına rağmen, ne satıcıdan ne de Gardrops’tan sorumluluk alan kimse çıkmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Gardrops’un bu duruma müdahale ederek ya eksik olan ikinci kramponun gönderilmesini ya da eksik ürün bedeli olan yaklaşık 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.