Gardrops'ta Defolu Abiye İadesi Onaylanmadı, 3.500 TL Geri Ödeme Bekliyor

Gardrops üzerinden bir satıcıdan abiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında etek uçlarında basılmadan kaynaklı parçalar kopmuştu ve oldukça fazla basıldığı için kumaş ezilmiş, yıpranmış bir haldeydi. Ürün defolu geldiği için yaklaşık 3 hafta önce iade ettim.

İade ettiğim abiye satıcıya teslim edildi ve satıcı aynı ürünü yeniden satışa koymuş durumda olmasına rağmen, üzerinden 3 hafta geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Satıcıya uygulama üzerinden yazdığımda, iademi onaylamayacağını açıkça belirtti. Ürün hem defolu olduğu hem de kendisine ulaşıp tekrar satışa konulduğu halde iade onayının keyfi şekilde verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

3.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmemesi sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Gardrops’un bu duruma müdahale ederek satıcının iade onayını vermesini ve 3.500 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.