Yanıltıcı Görseller, Alıcı Koruma Paketi İhlali Ve Engelleme Sonrası Ödeme Satıcıya Aktarıldı

Gardrops uygulaması üzerinden Adidas marka bir spor ayakkabı için 629,99 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Satıcının ilana yüklemiş olduğu fotoğraflardaki ürünle bana gelen ürünün kondisyonu aynı değildi, paylaşılan görseller güncel değildi ve yanıltıcıydı. Alıcı koruma paketine güvenerek alışveriş yaptım ancak buna rağmen mağdur oldum.

Ürünün ilan görselleriyle uyuşmaması üzerine uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. İptal talebimin ardından satıcı beni engelledi ve bu engelleme nedeniyle sistemde bir açık oluştu, yaptığım ödemenin tutarı otomatik olarak satıcının hesabına aktarıldı. Hem yanıltıcı ürün gönderen hem de beni engelleyen satıcının bu şekilde ödemeyi alabilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Gardrops’tan beklentim, bu işlemle ilgili inceleme yapılması, 629,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi ve ürünü iade edebileceğim bir süreç oluşturulmasıdır. Alıcı koruma paketinin gerçekten alıcıyı koruyacak şekilde işletilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.