to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta 5.500 TL’lik Sweat Siparişinde Zeytinyağı Gönderildi Ve İade Reddedildi
Gardrops üzerinden “xj***h” adlı satıcıdan koleksiyonluk bir sweat satın aldım. Ürünün bedelini havale/EFT ile toplam 5.500 TL olarak ödedim. Dün kargo teslim edildi ve ürünü tamamen videoya alarak açtım. Kutu içinden sweat yerine zeytinyağı çıktı.
Ürünü bu şekilde teslim aldığımı videolu olarak kanıtlamama rağmen, uygulama üzerinden açtığım iade talebim satıcı tarafından reddedildi ve satıcı mesajlarıma hiç yanıt vermiyor. Açıkça yanlış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Gardrops müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise “bizi ilgilendirmez” tarzında bir yaklaşımla ilgilenmediler ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem yüksek meblağ ödemiş olmam hem de açıkça yanıltılmış olmama rağmen platformun bu kadar kayıtsız kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Gardrops’un, ilgili satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, video kaydı da dahil olmak üzere tüm kanıtlarım değerlendirilerek ödediğim 5.500 TL tutarın iadesini sağlamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcıya yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
