Defolu Ürün Sonrası İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Gardrops üzerinden @modahavuzu isimli satıcıdan 29.07.2025 tarihinde 500 TL tutarında bir terlik satın aldım. Ancak tarafıma defolu bir ürün gönderildi. Satıcı ile iletişime geçtikten sonra ürünün değişimi yapılacağı söylendi ve ben de defolu ürünü kargo ile geri gönderdim. Barkod ve kargo numarasını da ilettim, ürünün teslim edildiği bilgisi de mevcut.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte Gardrops canlı desteğe de bağlandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: B20181107.

Tutar ne olursa olsun, paramın üzerine resmen yatıldı. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.