Kusurlu Hemşire Üniforması Satışı Tamamlandı, İade Talebim Kabul Edilmedi

Gardırop uygulaması üzerinden hemşire üniforması takımı sipariş verdim. Ürün elime 18’inde ulaştı ve teslim alır almaz paçasında lekeler olduğunu fark ettim. Satıcı ürünün kusurlu olduğunu sipariş öncesinde hiçbir şekilde belirtmedi.

Ürünü teslim aldığım gün, yani 18’inde, uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Sistem, satıcının 2 gün içinde iade talebine yanıt vermesi gerektiğini gösteriyordu. Ancak gece 12’de uygulamaya tekrar girdiğimde, herhangi bir dönüş yapılmadan satışın tamamlanmış olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ürün hala kusurlu durumda.

Hem mail ile hem de uygulama üzerinden geri bildirimde bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin işletilmemesi ve satışın kendiliğinden tamamlanmış görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

502 TL ödediğim bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ürün çatı medikal markasından bir takımdı. Ve satıcı ile birebir iletişim kurduğumda ürünü bir iki kere giydiğini ve tertemiz olduğunu söylemişti. 107220231'no lu siparişimdir.