Gardrops Üzerinden Aldığım Montun Yırtık Çıkması Ve İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi

Gardrops uygulaması üzerinden 08.12.2025 tarihinde #99304172 numaralı siparişle bir çocuk montu satın aldım. Ürün 12.12.2025 tarihinde elime ulaştı, kargo ve teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım, asıl problem ürünün kendisinde ortaya çıktı.

Satıcı, ilanda montun çok iyi durumda olduğunu belirtti ancak mont elime geçtiğinde iki koltuk altının da yırtık olduğunu gördüm. Bu kusur ne ürün açıklamasında belirtilmişti ne de paylaşılan fotoğraflarda görünüyordu. Yani ürün, anlatıldığı gibi “iyi durumda” değildi ve kusurları gizlenmiş bir şekilde gönderildi.

Ben de doğal olarak kusurlu ürün gerekçesiyle uygulama üzerinden iade talebi açtım. Ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi, ardından Gardrops inceleme sonucunda kusur olmadığını, kullanıma engel durum bulunmadığını söyleyerek iade isteğimi reddetti. Üstelik bana tekrar onay verip vermeyeceğim sorulmadan sipariş kendiliğinden onaylanmış gibi işlem görmüş oldu.

Hem satıcının kusuru gizlemesine rağmen haklı bulunması hem de alıcı olarak korunmadığımı hissetmem beni ciddi şekilde mağdur etti. Siz bu durumda alıcı koruma ücretini ne için aldığınızı açıklamalısınız; kusurlu ve ilanda belirtilmemiş yırtıkları olan bir ürünü iade edemiyorsam bu ücretin hiçbir anlamı kalmıyor.

Kusurlu olduğu halde iadesi reddedilen bu siparişle ilgili incelemenin yeniden yapılmasını, satıcının kusur belirtmeden ürün satması nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.